Témoignage : l’administration allemande

On critique souvent l’administration française pour sa lourdeur. Pourtant, outre-Rhin, tout n’est pas rose non plus pour les expatriés en exil. Récit de la galère d’un expatrié français en Allemagne.

Témoignage d’un expatrié français en Allemagne

Voici le témoignage de Benjamin, stagiaire français en Rhénanie-du-Nord-Westphalie (Nordrhein-Westfalen en allemand), qui tente de s’abonner à internet :

“La bureaucratie allemande est une vraie sal***rie”, petit récit :
(Par soucis de clarté tout ce qui suit est traduit en français)

Acte 1 : Benjamin veut obtenir une connexion internet dans son appart

Personnages : Moi, un employé de Fritz!Box (véridique)

- Bonjour j’aimerais souscrire à votre offre internet
- Ok, Bla Bla Bla (nom, prénom, date de naissance etc…), numéro de téléphone,
- 0033 6…
- Vous n’avez pas de numéro allemand?
- Non
- Alors c’est pas possible
La propriétaire de mon appartement accepte que je donne son numéro.
Le lendemain, je rappelle.
BLA BLA BLA
- Votre numéro de compte bancaire
- Société Générale, 300…
- Vous n’avez pas de compte allemand ?
- Non
- Alors c’est pas possible

Acte 2 : Benjamin va ouvrir un compte bancaire

Personnages : Moi, un employé de la Sparkasse (véridique) ["caisse d'épargne""en allemand, ndlr]

- Bonjour, je souhaite ouvrir un compte
- Ok, Bla Bla Bla (nom, prénom, date de naissance etc…), numéro de téléphone,
- 0033 6…
- Vous n’avez pas de numéro allemand?
- Non
- Alors c’est pas possible
- Le numéro de ma proprio?
- Bon ok, Bla Bla Bla, votre inscription à la mairie (la Bundesbürgersamtanmeldung en version original [la mairie peut également s'appeler "Rathaus", "Bürgersamt" ou "Bürgersanmeldungsamt" selon la ville, ndlr]
- Plait-il?
- Vous vous n’êtes pas inscrit à la mairie?
- Non
- Alors c’est pas possible

Acte 3 : Benjamin va s’inscrire à la mairie

Personnages : Moi, une employée du Anmeldungsbundesbürgersamt (voir ci-dessus) (véridique)

- Bonjour, je viens d’emménager, je souhaite m’inscrire et…
- On est fermés
- Euh… ah bon? Mais alors vous faites quoi la?
- De l’administratif, les horaires d’inscription sont affichés sur la porte
- On peut s’inscrire que entre 10h et 16h, et pas le week end?
- Tout à fait
- Mais je travaille, comment je peux faire?
- Prenez un jour de congé
- Un jour de congé pour remplir un formulaire d’une demi-page (qui d’ailleurs était déjà rempli, j’avais juste à le déposer)
- Oui, désolée
- Vous pourriez pas quand même prendre mon formulaire et faire comme si il était 16h au lieu de 18h?
- Non
Après moult négociations, la brave fonctionnaire accepte de faire une exception
- Alors, ca fera 12,65€ [le montant n'est pas toujours le même, parfois il ne faut pas payer du tout. Prévoir du liquide à tout hasard, ndlr] s’il vous plait?
- Pardon? Il faut payer en plus?
- Oui.
- 12,65? C’est précis, pourquoi
- Parce que
- Bon ok…

Acte 4 : Benjamin réessaye d’ouvrir un compte bancaire

Personnages : voire Acte 2

BLA BLA BLA… le compte est ouvert
- Comment je fais pour déposer de l’argent dessus sachant que je n’ai pas internet ?
- Il faut déposer du liquide dans un guichet
- Ok, j’ai 80 € que j’aimerais dépos…
- Ici ce n’est pas possible, il faut aller dans une autre agence de notre enseigne, car ici nous n’avons pas de caisse.
- (soupir)…

Le lendemain, Benjamin se tape 2 agences, 45 min de train et un sandwich aux poivrons (…) pour déposer de l’argent sur son compte

Et comme toute bonne pièce de théâtre, l’acte final, l’Acte 5, ou l’intrigue fini inexorablement par se résoudre.

Acte 5 : Benjamin réessaye de souscrire une offre internet

Personnages : Moi, un employé de Fritz!Box (voir ci-dessus) (véridique)

BLA BLA BLA
- Très bien, votre compte est ouvert
- Merci, quand est-ce que je recevrai ma Fritz!Box (véridique)?
- Franchement je ne sais pas.
- Pardon?
- Vous recevrez toutes les informations par mail
- … J’ai pas internet (c***ard)
- Bon, bah par courrier alors.
- Ok, mais le délai est de quel ordre d’idée, 5 jours, 10 jours
- Disons plutôt 3 semaines
- !!!
- et puis de toute façon il faut qu’un technicien passe vérifier votre ligne, la première disponibilité est le mercredi 22 septembre (date de la conversation 25 aout), donc pas avant.
- Je vois et à quelle heure?
- Entre 8h et 18h
- … c’est un mercredi, je bosse le mercredi. Il ne peut pas venir le samedi d’après?
- Non, les rdv ne se font qu’en semaine.
- Comment je fais?
- Prenez un jour de congé.
- (soupir)…

Et comme toute bonne pièce de théâtre, l’épilogue, ou l’intrigue fini inexorablement et définitivement par se résoudre.

“je voulais juste avoir internet…”

Epilogue

Benjamin a pris un de ses 8 jours de congé pour attendre le technicien Fritz!Box, se lève à 7h

08h05 : ca sonne, il est là
08h 12 : il est parti
Entre temps?
Bah il a branché un boitier de m**** dans la prise téléphonique, qui a émit un léger bip avec une diode verte qui s’est allumée.
- Ok, votre ligne marche, vous aurez internet dans la en fin de matinée
- C’est tout?
- Non, il faut que vous signiez ce papier.

Fin de matinée : rien
14h : rien
J’appelle pour me renseigner, réponse de l’employé de Fritz!Box : ca va arriver avant 16h
15h30 : rien
Benjamin commence a chercher un tabouret, une corde…
15h50 : rien
Benjamin accroche un bout la corde aux barreaux de son balcon (le dit balcon fait 0,2m², soit la place pour une plante verte qui est morte de froid depuis plusieurs étés visiblement) et l’autre autour de son coup
15h56 : ALLELUIA!!!! La ligne est ouverte, Benjamin programme sa Fritz!Box (véridique).
16h30 (oui, il faut un peu de temps à la Fritz!Box (véridique) pour se configurer, mais au point ou j’en suis…) : Benjamin a internet chez lui !

Fin

Moralité

1. Avoir un numéro de téléphone allemand (portable : recharges achetables en supermarché, celui du propriétaire…)
2. S’inscrire à la mairie (ou mairie de quartier) et prévoir du liquide
3. Ouvrir un compte dans une banque allemande
4. Chercher un abonnement internet. Des offres sans obligation d’engagement existent.
5. Etre patient. ”

Merci à Benjamin pour son témoignage ! Bon courage pour ta fin de stage ! N’hésitez pas à nous envoyer vos témoignages d’expatrier, de vos galères ou à l’inverse de vos bonnes surprises ! contact@expat-etudiant.fr